Как всегда все через жопу шедеврально!

Нам надо поменять электросчетчик - истек срок службы. Вызвала замену через официальную городскую сеть. Пришли 2 человека (один запасной на случай, если первого током стукнет?), посмотрели и сказали, что поменять НЕ могут, нам нужно вызвать любого другого электрика (напоминаю, электрики из компании - официального городского поставщика электроэнергии), он должен сделать нам какой-то входной кабель (??? могу ошибаться в правильности названия) и только после этого они смогут поменять нам счетчик. 2 вопроса: 1. почему у нас нет этого входного кабеля, если он должен быть?! за 10 лет, что мы живем в этой квартире, ни разу не вставал вопрос о его необходимости... и 2. Почему электрики городской службы не могут выполнить эту работу, пусть даже за отдельную плату?. Мы должны найти электрика, который проведет подготовительную работу к работе электриков